2024年12月17日下午，山东省公共卫生临床中心组织召开门诊质量与安全管理委员会2024年第二次会议暨门诊工作调度会，门诊质量与安全管理委员会委员和门诊区域各科室负责人参加会议。中心党委委员、副主任、门诊质量与安全管理委员会主任侯庆源出席会议并讲话。会议由门诊质量与安全管理委员会副主任、蟠龙山院区第一临床党总支书记、门诊部主任李国艳主持。

首先，李国艳同志代表委员会向各位委员以及门诊区域各科室负责人长期以来对门诊工作的支持表示感谢，对门诊质量与安全管理委员会2024年工作进行了全面总结，并指出了目前工作中存在的问题以及2025年的工作计划。鲍山院区门诊部主任刘光美传达了山东省门诊质控中心会议精神，首先传达省卫健委对门诊管理工作的要求；其次从服务模式、服务意识、门诊病历书写、门诊质控指标以及门急诊诊疗信息页等五个方面进行了讲解。

医保办主任刑丽群对医保政策进行了解读，当前医保面临的形势进行分析，列举了常见的医保违规行为，并着重强调随着医保监管力度的不断加强，各位医务人员一定要规范诊疗行为，合理合法合规使用医保基金。门诊部李振环对2024年三院区门诊质控问题进行了通报，指出了各科室存在的问题及改进目标。

医技科室代表蟠龙山院区超声科主任李建志同志发言，他表示在门诊部的支持下，超声科完成了分时段预约检查、增配了人力、开展了新业务、优化了信息功能，缩短了患者等待时间，提高工作效率，提升患者的就医体验；临床科室代表皮肤科主任宋亚丽发言，介绍了皮肤科成立以来的科室建设、学科特色、科室业务宣传的经验，并分享了对2025年的工作展望。

中心党委委员、副主任侯庆源进行总结讲话，他强调门诊质量与安全管理委员会暨门诊工作调度会是本年度的一次重要业务管理会议，会前精心准备，会议内容系统全面，重点清晰，问题导向鲜明；门诊管理外延有了较大的拓展，内涵质量有了较大的提升，各方面工作都取得了实实在在的成效。在看到成绩的同时，更要关注存在的问题。当前如何强化医保基金的规范使用、如何做好医生处方权的自我约束和外部监管、如何落实处方外配管理，这些我们都面临着考验，是检验政治站位的重要事项。侯主任要求，各位委员在日常工作中要发挥好作用，就门诊管理工作提出三点要求，一是明确工作定位，全面履职尽责。要立足委员会职责，围绕中心业务发展全局与大局，充分发挥门诊部的职能，聚焦重点事项、关键环节，全面做好统筹策划、协调推进、协同落实等各项工作。二是把握工作重点，聚焦精准发力。要在门诊功能布局落地工作上强化协调推进，在业务信息化（门诊预约、电子病历、医保码使用）上主动协同推进，在服务流程与标识系统完善工作上的承担策划、实施、监管职责；要对标医院等级评审标准和上级质控要求，对门诊各专业科室加大监管考核。三是完善工作方式方法，提高工作效能。要学会谋全局，抓推进，大事/小事不遗漏；要学会重大局，抓关键，以钉钉子精神，抓协同，提效率；要学会勤协调，善沟通，求实效；既要提高善于发现问题的责任感，更要提高勇于解决问题的工作能力。

（中心党委委员 副主任 侯庆源）

最后，李国艳主任在总结中强调，门诊是整个医院的窗口，工作点多、面广、事杂，事关医院形象；大家要齐心协力，主动作为，进一步提高门诊质量与安全的精细化、科学化、规范化管理水平，进一步增强主动服务意识，提升门诊诊疗服务水平和群众就医体验感，为广大人民群众提供更高质量、更安全、更贴心的医疗服务。